徐先生问：
　　我有一位朋友开出租车。有一天载了位乘客，途中有个急刹车，那位乘客的头撞在车的仪表盘上，眉骨上撞了一个小口，我朋友当即带他到医院去缝了几针，并打算赔一点私了。但那位乘客要求赔偿5000元，理由是可能造成破相，以后要整容。我朋友没打算赔那么多，就想去派出所解决，可那人又不肯，并且把我朋友的驾驶证给拿走了，限期要他赔，并扬言不给就要砸车。我朋友该怎么办？
　　本报作答：根据合同法的规定，你的朋友与乘客之间形成了运输合同关系，你朋友有安全将乘客运输到目的地的合同义务。所以你的朋友应当负违约责任，赔偿对方医疗费等损失。至于是否造成破相要有权威部门的证明，不能仅凭他一人来说。
　　同样，对方非法扣押你朋友驾驶证的行为，也是一种违法行为，其违法侵权行为给你朋友造成了一定的损失，你的朋友也有权要求对方停止侵权行为，并赔偿损失。建议可去运管、交警等部门反映，也可向人民法院起诉。